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客服专员

岗位职责:

1、负责服务热线的接听,受理客户各类相关业务咨询;

2、熟悉祥云平台订单提交和跟进,相关事宜对接;

3、负责记录客户咨询、投诉、故障申告等问题;
4、配合业务部协调处理客户提出的有关问题,并负责跟踪;
5、参与客户满意度调查,电话回访工作,并将汇总信息总结上报;
6、总结整理相关的客服资料。

职位要求:

1、女,大专以上学历;
2、能熟练运用photoshop软件处理图片、文字排版等。
3、熟练操作办公软件,如:Word、Excel等;
4、有较强的沟通能力,以及灵活协调处理事务的能力;
5、踏实,有耐心,有韧性,稳定。

工作地点:
北京
招聘人数:
2人
招聘负责人联系方式:
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